Gezonderworden.nl

Nieuws over gezondheid, overgewicht en diabetes

DSW verlaagt de zorgpremie voor 2018

DSW ZorgverzekeraarZorgverzekeraar DSW gaat de zorgpremie en het verplichte eigen risico in 2018 verlagen. Dat staat haaks op de verwachtingen van het kabinet en de markt dat de zorgpremies dit jaar zouden stijgen. De verlaging bij DSW bedraagt zes euro per jaar naar een jaarbedrag van 1.290 euro (maandelijks 107,50 euro) voor zowel individueel als collectief verzekerden. Het eigen risico wordt met 10 euro verlaagd naar 375 euro.

Het kabinet liet op Prinsjesdag weten te verwachten dat de maandelijkse premie voor een basisverzekering volgend jaar ongeveer 6 euro hoger zal zijn dan dit jaar, een stijging van gemiddeld 81 euro op jaarbasis.

DSW komt zoals elk jaar als eerste met de premie voor het nieuwe jaar. De premies van andere zorgverzekeraars komen vaak overeen met die van DSW.

Veel patiënten benutten keuzemogelijkheden in de zorg nog niet

zorgverlenerBijna de helft heeft het gevoel weinig tot geen invloed te hebben op de keuze voor een zorgverlener
Patiënten stellen zich vaak nog afwachtend op in hun zorgtraject. Wanneer patiënten worden doorverwezen voor een behandeling, volgt de meerderheid dit direct op. Zonder zelf te onderzoeken of er alternatieven zijn die qua locatie, kosten of wachttijd beter bij de persoonlijke situatie passen. Dit blijkt uit onderzoek van Kantar Public (voormalig TNS NIPO), in opdracht van Zilveren Kruis, onder ruim 1400 patiënten die het afgelopen jaar een behandeling hebben gehad.

Invloed op behandelkeuzes
Waar komt de afwachtende houding van patiënten vandaan? Stef Groenewoud, gezondheidswetenschapper en verbonden aan Radboud UMC Nijmegen: “Veel patiënten hebben een groot vertrouwen in hun huisarts en leggen daarom bewust de regie bij hem of haar neer. Mijn advies is, gebruik dat vertrouwen om samen het gesprek aan te gaan over de keuzes binnen het zorgtraject.” Uit het onderzoek blijkt echter dat veel mensen het gevoel hebben nauwelijks tot geen invloed te hebben op de keuzes voor een zorgverlener. “De vraag is, hebben zij de invloed niet, of nemen ze die niet? Ik neig naar het laatste. Dit herken ik uit eigen onderzoeken en zie ik ook terug in dit onderzoek.” Veel mensen weten wel dat er verschillen zijn tussen zorgverleners, zoals in wachttijd en kosten. Toch kiezen de meeste patiënten, op basis van deze verschillen, er niet voor om naar een andere zorgverlener te gaan. En dat is opvallend.

Niet bewust van keuzemogelijkheden
Maar niet iedereen weet dat er verschillen zijn tussen zorgverleners, als het gaat om zaken als wachttijden en kosten. Bij een vijfde tot een kwart van de patiënten was dit voorafgaand aan de behandeling onbekend. “Een niet te onderschatten percentage”, stelt Christine Rompa van Zilveren Kruis. “Dit betekent dat er nog veel te winnen valt. Om patiënten op de juiste manier te informeren, maar ook om hen bewust te maken dat er iets te kiezen valt. Het is belangrijk dat mensen zich verdiepen in hun zorgtraject en hierin gerichte keuzes kunnen maken. Samen met hun arts.”

Hulp bij het maken van zorgkeuzes
De arts blijft dus voor veel mensen terecht een belangrijke bron van informatie. Toch worstelen patiënten soms nog met praktische vragen bij hun zorgtraject. Want is er misschien toch een zorgverlener waar men sneller behandeld kan worden? Of goedkoper? En waar vind ik die? Rompa: “In de Zorgverkenner maken we onder meer inzichtelijk wat de prijs, wachttijd en kwaliteit is. Met dit online hulpmiddel zetten we een belangrijke stap om zorg meer inzichtelijk te maken.”
[Zilveren Kruis]

Verzekeringsadviseurs verwachten eindejaarsdrukte zorgverzekeringen

zorgverzekeringVerzekeringsadviseurs verwachten komend najaar meer advies te geven over zorgverzekeringen. Dat blijkt uit het Landelijk Zorgonderzoek 2015 dat Bureau D & O uitvoerde onder 282 verzekeringsadvieskantoren. Van alle zorgverzekeraars wordt ONVZ Zorgverzekeraar door verzekeringsadviseurs het hoogst gewaardeerd.

Verzekeringsadviseurs staat een druk najaar te wachten, zo blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van Bureau D & O. Van de kantoren die over zorgverzekeringen adviseren, verwacht een kwart in de komende jaren een toename van het aantal te geven adviezen. Dat geldt zowel voor adviezen aan particulieren als adviezen aan collectiviteiten, zoals werkgevers die hun werknemers een zorgverzekering aanbieden. Bijna 40 procent van de kantoren ziet sinds begin 2015 een groei in het aantal adviezen over zorgverzekeringen.

De zorgverzekeraars die door verzekeringsadviseurs het hoogst worden gewaardeerd zijn ONVZ Zorgverzekeraar en Stad Holland Verzekeringen. Het type polis dat de zorgverzekeraar aanbiedt, speelt daarbij een belangrijke rol. “ONVZ werkt alleen maar met een restitutiepolis”, stelt Jurjen Oosterbaan, directeur van Bureau D & O. “Dat wordt door verzekeringsadviseurs erg gewaardeerd.” Oosterbaan wijst op problemen die kunnen ontstaan met budgetpolissen, de tegenhanger van de restitutiepolis. “Te vaak worden consumenten hierbij onverwacht geconfronteerd met hoge eigen financiële bijdragen wanneer zij medische hulp moeten inroepen.”

Over het onderzoek
Jaarlijks wordt door Bureau D & O onder financieel adviseurs onderzoek gedaan naar ontwikkelingen op het gebied van advisering in zorgverzekeringen. Onderdeel van het onderzoek is onder meer de waardering van de dienstverlening van zorgverzekeraars aan het intermediair. Zorgverzekeraars die in het onderzoek zijn opgenomen zijn: Aevitae, Avéro Achmea, CZ, De Amersfoortse, De Goudse, Delta Lloyd, Menzis, Nedasco, ONVZ Zorgverzekeraar, Stad Holland Zorgverzekeraar, Turien & Co Assuradeuren en VGZ.
[ONVZ]

NPCF start campagne: verzekerde vertrouwt blind op dekking zorgpolis

zorgverzekeringTwee op de vijf Nederlanders kijken nauwelijks om naar hun zorgverzekering. De helft van hen vertrouwt er blindelings op dat die verzekering een goede dekking geeft tegen medische kosten. Eén op de drie vindt de polis zo ingewikkeld dat hij door de bomen het bos niet meer ziet en een kwart van de verzekerden vindt het kiezen van een goede zorgverzekering niet interessant. Dat blijkt uit onderzoek van bureau Motivaction, in opdracht van de Patiëntenfederatie NPCF.

Verzekerden wakker schudden
De Patiëntenfederatie begint daarom een bewustwordingscampagne op internet en via de media. Doel is zorgconsumenten wakker te schudden, opdat ze zich bewust worden van hun zorgverzekering. Komende kalendermaand krijgen alle mensen met een zorgverzekering weer een aanbod van hun verzekeraar met een nieuwe polis.

‘Denk vooral goed na’
Directeur Wilna Wind van de Patiëntenfederatie: “Wij gaan mensen niet zeggen welke polis ze moeten kiezen en bij welke verzekeraar. Maar we laten ze wel zien wat de gevolgen kunnen zijn van een verkeerde keuze. De kosten kunnen flink oplopen als je ineens zorg nodig hebt, die niet in je polis zit. Daar moet je vooraf goed over nadenken.”logo-wordwakker-npcf-400×195-rgb-72dpi

Helft bekijkt polis niet
Uit het onderzoek van Motivaction blijkt dat bijna de helft van de verzekerden tegen het einde van het jaar niet kijkt of de polis nog wel past bij de zorgwensen. Een op de vijf mensen leest niet alle post van de zorgverzekeraar over de polis en 22 procent controleert niet elk jaar of de polis is veranderd of niet.

Mensen die wel in de polis kijken doen dat vooral als ze verwachten dat de polis is gewijzigd. In dat geval kijkt iets meer dan zes op de tien mensen de polis na op veranderingen. De helft van de mensen meent overigens dat veranderingen in de polisvoorwaarden voor hen geen gevolgen hebben omdat ze geen of weinig zorg nodig hebben.

Vergelijkingssite als ‘onbetrouwbare’ wegwijzer
Wie bewust zoekt naar een zorgpolis gebruikt vooral vergelijkingssites voor zorgverzekeringen. Dat doen vier op de tien Nederlanders. Iets meer dan een op de vijf zoekt helemaal geen informatie over zorgverzekeringen.

Vergelijkingssites worden dan wel het vaakst geraadpleegd, ze worden niet als betrouwbaar gezien. Amper 44 procent van de Nederlanders zegt dat zulke vergelijkingssites betrouwbaar zijn.

Lees verder op de website van het NPCF.

Inschrijving Het Beste Zorgidee 2014 geopend

Het Beste ZorgideeWie heeft het beste zorgidee van 2014? Heel Nederland wordt voor de zevende keer uitgedaagd om mee te denken over hoe de zorg beter kan. De inschrijving voor de zorginnovatiewedstrijd is sinds vandaag geopend. Winnende ideeën van voorgaande jaren worden inmiddels succesvol in de praktijk toegepast. De winnaar ontvangt tienduizend euro.

Het Beste Zorgidee is een bijzondere wedstrijd omdat aan patiënten, zorgverleners en consumenten wordt gevraagd mee te denken over hoe de zorg beter kan. Afgelopen jaren is gebleken dat niet alleen wetenschappers en deskundigen goede ideeën hebben, maar ook mensen die zelf geregeld met zorg in aanraking komen. Zoals patiënten en mensen die in de zorg werken. De inschrijving sluit op 19 oktober, waarna de vakjury de vijf innovatiefste ideeën kiest. Het Nederlandse publiek kan daarna stemmen via de website van Het Beste Zorgidee. De winnaar krijgt een startkapitaal van tienduizend euro om zijn of haar idee te realiseren.

Vooral digitale ontwikkelingen bieden oneindig veel mogelijkheden om de zorg beter te maken. “ICT heeft andere sectoren de afgelopen jaren klantvriendelijker gemaakt”, stelt Erno Kleijnenberg, initiatiefnemer van Het Beste Zorgidee. “Voorbeelden hiervan zijn apps op smartphones, maar ook webwinkels en navigatiesystemen. Ook in de zorg kunnen digitale ontwikkelingen die rol spelen. Onderzoeksbureau NYFER berekende dat zaken als apps en videoconsulten een besparing van 400 miljoen euro kunnen opleveren. Maar veel belangrijker is dat zulke ontwikkelingen de zorg patiëntvriendelijker maken.”

Veel winnende ideeën van voorgaande jaren worden inmiddels succesvol in de praktijk toegepast. Zoals Zorgtelevisie, waarmee een beeldverbinding met een hulpverlener tot stand wordt gebracht. Ook de thermometerchip die met geneesmiddelen wordt meegeseald is een succes. Met die chip kan worden bepaald of niet-gebruikte medicijnen die naar de apotheek worden teruggebracht op de juiste manier zijn bewaard. Als dat het geval is, kunnen ze opnieuw worden uitgegeven. Dat moet ervoor zorgen dat niet meer elk jaar honderd miljoen euro aan medicijnen ongebruikt moet worden weggegooid.

Winnaars van de afgelopen jaren

  • Vorig jaar (2013) wonnen de scholieren Nienke Spaan en Christi Kuiper met hun idee van het Mitella-T-shirt. De afritsbare mitella biedt patiënten meer draagcomfort dan een gewone mitella.
  • De winnaar van 2012 was Philip Boerebach. Zijn idee was om niet alleen huisartsen, maar ook specialisten bedlegerige patiënten thuis te laten bezoeken. Dat is niet alleen voor de patiënt prettiger, het scheelt ook ambulanceritten.
  • In 2011 won Anja Vissers met haar idee om medicijnen te sealen en te voorzien van een thermometerchip, waardoor ongebruikte medicijnen kunnen worden hergebruikt.
  • Het idee van John Rietman uit 2010 voor Zorgtelevisie is inmiddels gerealiseerd.
  • Het boodschappenpakket, een idee van Renate Rammeloo uit 2009, dat patiënten bij ontslag uit het ziekenhuis meekrijgen, heeft in diverse ziekenhuizen navolging gevonden.
  • De zorgcoach van Marian van der Hoeven (2008) is in Nederland inmiddels gemeengoed.

Over Het Beste Zorgidee
Het Beste Zorgidee is de eerste en enige wedstrijd waar heel Nederland wordt uitgedaagd om de zorg beter te maken. De wedstrijd wordt voor de zevende keer georganiseerd. In zes jaar tijd werden duizenden innovatieve ideeën ingestuurd. De wedstrijd is een initiatief van ONVZ Zorgverzekeraar, dat hiermee de zorg beter, efficiënter en vooral patiëntvriendelijker wil maken. ONVZ is een zuivere restitutieverzekeraar, waar verzekerden zelf kunnen bepalen naar welk ziekenhuis en welke arts ze gaan. In 2014 is ONVZ opnieuw verkozen tot beste zorgverzekeraar. Meer informatie staat op de website van ONVZ Zorgverzekeraar.

Ziektekosten ‘door eigen schuld’ kunnen wel uit basispakket

Verzekerden zijn grotendeels tevreden met de dekking van het basispakket van de zorgverzekering. Toch hoeven van de meerderheid dieetadvies, stoppen-met-roken-programma’s, complicaties na een onnodige ingreep en IVF-behandelingen niet te worden vergoed via het basispakket. Terwijl de meerderheid van de verzekerden orthodontie, fysiotherapie, griepvaccinatie, tandzorg en brillen en contactlenzen wel graag vergoed zou zien.

Onder meer om de kosten van de gezondheidszorg de baas te blijven, kijkt de overheid ieder jaar weer naar de dekking van het basispakket van de zorgverzekering. In het advies hierover van het Zorginstituut Nederland (voorheen het College voor Zorgverzekeringen) wordt de inbreng van verzekerden ieder jaar belangrijker. Het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) vroeg de leden van het Verzekerdenpanel naar hun mening over de dekking en versobering van het basispakket.

Lees verder op de website van het NIVEL

ONVZ verkozen tot beste zorgverzekeraar

ONVZ ZorgverzekeraarVerzekerden waarderen vrijheid om zelf arts en ziekenhuis te kiezen
ONVZ Zorgverzekeraar heeft van alle zorgverzekeraars wederom de meest tevreden klanten. Dat blijkt uit de jaarlijkse Klantenmonitor Zorgverzekeringen van MarketResponse. ONVZ-verzekerden beoordelen de dienstverlening van hun zorgverzekeraar het hoogst, met een 8,4. Volgens het onderzoeksbureau waarderen verzekerden de vrijheid om zelf hun arts en ziekenhuis te mogen kiezen.

Het onafhankelijke onderzoekbureau MarketResponse onderzoekt jaarlijks de prestaties van zorgverzekeraars. Ruim 11.500 verzekerden gaven dit jaar hun mening over 26 labels van zorgverzekeraars. De klanttevredenheid wordt aangegeven in een score (de zogenoemde Net Promoter Score). De gemiddelde score van zorgverzekeraars bedraagt -8; ONVZ Zorgverzekeraar gaat met een score van +37 aan kop. Een lichte stijging ten opzichte van de score van vorig jaar, toen ONVZ met +35 aan kop ging. Kleinere verzekeraars, zoals ONVZ, scoren over het algemeen hoger dan grote verzekeraars.

“De hoge score voor ONVZ Zorgverzekeraar komt voor een groot deel voort uit de keuzevrijheid die zij hun klanten biedt”, zo stelt MarketResponse. “Dat is volledig in lijn met de positionering van ONVZ als vrijekeuzeverzekeraar.” Vrije keuze betekent dat verzekerden zelf kunnen kiezen naar welk ziekenhuis ze gaan en door welke dokter ze zich laten behandelen. “Ook het vertrouwen dat men in ONVZ Zorgverzekeraar heeft, is een reden om ONVZ aan te bevelen.”

“We zijn onze verzekerden bijzonder dankbaar dat ze ons weer als beste beoordelen”, zegt Erno Kleijnenberg, bestuursvoorzitter van ONVZ Zorgverzekeraar. “Het maakt duidelijk dat onze verzekerden de vrijheid waarderen om voor een marktconform tarief zelf te bepalen naar welke dokter of ziekenhuis ze gaan.”

Twee typen zorgverzekeringen
Er zijn in Nederland grofweg twee typen zorgverzekeringen: naturaverzekeringen en restitutieverzekeringen. Naturaverzekeraars kopen zorg selectief in. Als gevolg van een recent politiek voornemen zouden naturaverzekeraars behandelingen alleen volledig hoeven te vergoeden als verzekerden naar een zorgverlener gaan met wie de verzekeraar een contract heeft. Restitutieverzekeraars zoals ONVZ laten verzekerden vrij om te bepalen waar en door wie ze zich laten behandelen.
[ONVZ Zorgverzekeraar]

KlantenMonitor Zorgverzekeringen: Dienstverlening zorgverzekeraars steeds beter op orde

zorgverzekeringConsumenten zijn dit jaar over het algemeen meer tevreden over hun zorgverzekeraar. De klanttevredenheid over de premies van de meeste zorgverzekeraars is toegenomen. De houding van consumenten ten opzichte van de zorgverzekeraar wordt voor een groot deel bepaald door de manier waarop zij in het leven staan. Dit blijkt uit de KlantenMonitor Zorgverzekeringen® 2014 van onderzoeksbureau MarketResponse en Jan M. de Mos Consultancy.

Lichte stijging in dienstverlening en prijs
Dit jaar is de tevredenheid over de dienstverlening gemiddeld toegenomen. Vooral het afhandelen van declaraties speelt hierin een belangrijke rol. Steeds meer verzekeraars bieden hiervoor online mogelijkheden. Deze worden zeer gewaardeerd door klanten. De daling van de premie voor de basisverzekering, die de meeste verzekeraars hebben doorgevoerd in het najaar, leidt bij vrijwel alle verzekeraars tot een betere beoordeling van de prijs. Uit het onderzoek blijkt ook dat klanten van een groot deel van de zorgverzekeraars veel waarde hechten aan de vrije keuze van zorgverleners. Veel zorgverzekeraars spelen hier dan ook op in met hun polisvoorwaarden.

Leefstijl bepaalt houding
De houding van consumenten richting zorgverzekeraars wordt voor een groot deel bepaald door verschillende (psychosociale) leefstijlen. De verschillende leefstijlsegmenten – gebaseerd op het BSR-model – zijn onderzocht in de Klantenmonitor Zorgverzekeringen. Hieruit blijkt dat ‘groenen’ (behoudend) trouw zijn en graag voor een vertrouwd ziekenhuis in de buurt kiezen. ‘Blauwen’ (controle) willen hun zaken goed geregeld hebben en precies weten wat wel en niet vergoed wordt. ‘Gelen’ (sociaal) kiezen bewust voor een zorgverzekeraar en hebben behoefte aan persoonlijk contact. De ‘roden’ (vrijheid) tot slot zijn eigenwijs en kritisch. Deze groep accepteert niet dat een zorgverzekeraar ze beperkt in hun keuze en zal in dat geval niet aarzelen over te stappen.

Rapportcijfer dienstverlening
Respondenten aan het onderzoek hebben hun verzekeraar een rapportcijfer voor hun dienstverlening gegeven. Hieruit blijkt dat alle zorgverzekeraars een ruime voldoende scoren.
ONVZ Zorgverzekeraar 8,4
PNOzorg 8,4
OZF Achmea 8,2
VvAA 8,2
DSW Zorgverzekeraar 8,2
Pro Life 8,2
Zorg en Zekerheid 8,1
CZdirect 8,0
OHRA 8,0
Azivo 7,9
Salland Verzekeringen 7,9
IZA 7,9
De Friesland 7,9
Agis 7,9
Anderzorg 7,9
FBTO 7,9
Delta Lloyd 7,9
Interpolis 7,8
CZ 7,8
IZZ 7,8
Univé 7,8
Menzis 7,8
Zilveren Kruis Achmea 7,7
Avéro Achmea 7,6
VGZ 7,6
Take Care Now! 7,5

Meer informatie over de Klantenmonitor Zorgverzekeringen staat op de website van Marketresponse.